缺的不是客户而是闲聊的能力!
1. 闲聊是润滑剂
闲聊不是浪费时间,而是让客户放松的“润滑剂”。😊 想象一下,你走进一家店,店员直接上来推销,你会不会觉得压力山大?但如果店员先跟你聊聊天气、最近的新闻,甚至是你手里的咖啡,你是不是会感觉更舒服?闲聊就是让客户放下戒备,愿意跟你多聊几句的“秘密武器”。
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2. 别急着卖,先交朋友
销售不是一锤子买卖,而是长期的关系维护。🤝 你越急着卖,客户越觉得你只是为了钱。不如先聊聊他们的生活、兴趣,甚至他们的烦恼。当你真正关心他们时,他们也会更愿意信任你。记住,朋友比客户更长久。
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3. 幽默感是加分项
幽默感是闲聊的“调味剂”。😄 一句恰到好处的玩笑,能让尴尬的气氛瞬间轻松起来。比如,客户说“今天好忙啊”,你可以回一句“忙是好事,说明你生意兴隆啊!” 这样既接了话,又让客户觉得你有趣。
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4. 别怕冷场,冷场也是机会
冷场不可怕,可怕的是你慌了。😅 有时候,客户不说话,不是因为他们不想聊,而是他们在思考。你可以利用冷场的机会,抛出一些轻松的话题,比如“最近有没有看什么好电影?” 或者“你平时喜欢做什么放松?” 这样,冷场反而成了你引导话题的机会。
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5. 倾听比说话更重要
闲聊不是你说个不停,而是让客户多说。👂 客户说话时,认真倾听,适时回应,比如“真的吗?” “那后来呢?” 这样,客户会觉得你尊重他们,也更愿意跟你分享。记住,倾听是建立信任的第一步。
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6. 别太正式,生活化一点
销售不是演讲,不需要太正式。😉 用生活化的语言,比如“这个产品挺适合你的,就像你平时用的那个东西一样。” 这样,客户会觉得你更接地气,也更愿意接受你的建议。
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7. 闲聊是销售的“前戏”
闲聊不是浪费时间,而是为销售做铺垫。🎯 通过闲聊,你可以了解客户的需求、兴趣,甚至他们的痛点。这样,当你真正开始推销时,客户会觉得你是为他们量身定制的,而不是在硬塞产品。
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闲聊是销售的“软实力”,它能让客户放下戒备,愿意跟你多聊几句。😊 别急着卖,先交朋友;别怕冷场,冷场也是机会;别太正式,生活化一点。记住,销售不是一锤子买卖,而是长期的关系维护。通过闲聊,你不仅能了解客户的需求,还能建立信任,让销售变得更轻松。🤝
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1. 闲聊是润滑剂
闲聊不是浪费时间,而是让客户放松的“润滑剂”。😊 想象一下,你走进一家店,店员直接上来推销,你会不会觉得压力山大?但如果店员先跟你聊聊天气、最近的新闻,甚至是你手里的咖啡,你是不是会感觉更舒服?闲聊就是让客户放下戒备,愿意跟你多聊几句的“秘密武器”。
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2. 别急着卖,先交朋友
销售不是一锤子买卖,而是长期的关系维护。🤝 你越急着卖,客户越觉得你只是为了钱。不如先聊聊他们的生活、兴趣,甚至他们的烦恼。当你真正关心他们时,他们也会更愿意信任你。记住,朋友比客户更长久。
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3. 幽默感是加分项
幽默感是闲聊的“调味剂”。😄 一句恰到好处的玩笑,能让尴尬的气氛瞬间轻松起来。比如,客户说“今天好忙啊”,你可以回一句“忙是好事,说明你生意兴隆啊!” 这样既接了话,又让客户觉得你有趣。
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4. 别怕冷场,冷场也是机会
冷场不可怕,可怕的是你慌了。😅 有时候,客户不说话,不是因为他们不想聊,而是他们在思考。你可以利用冷场的机会,抛出一些轻松的话题,比如“最近有没有看什么好电影?” 或者“你平时喜欢做什么放松?” 这样,冷场反而成了你引导话题的机会。
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5. 倾听比说话更重要
闲聊不是你说个不停,而是让客户多说。👂 客户说话时,认真倾听,适时回应,比如“真的吗?” “那后来呢?” 这样,客户会觉得你尊重他们,也更愿意跟你分享。记住,倾听是建立信任的第一步。
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6. 别太正式,生活化一点
销售不是演讲,不需要太正式。😉 用生活化的语言,比如“这个产品挺适合你的,就像你平时用的那个东西一样。” 这样,客户会觉得你更接地气,也更愿意接受你的建议。
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7. 闲聊是销售的“前戏”
闲聊不是浪费时间,而是为销售做铺垫。🎯 通过闲聊,你可以了解客户的需求、兴趣,甚至他们的痛点。这样,当你真正开始推销时,客户会觉得你是为他们量身定制的,而不是在硬塞产品。
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闲聊是销售的“软实力”,它能让客户放下戒备,愿意跟你多聊几句。😊 别急着卖,先交朋友;别怕冷场,冷场也是机会;别太正式,生活化一点。记住,销售不是一锤子买卖,而是长期的关系维护。通过闲聊,你不仅能了解客户的需求,还能建立信任,让销售变得更轻松。🤝
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